Топ-10 правил успешного маркетинга от Etsy

Нашлась довольно интересная подборка рекомендаций, как продавать изделия хенд-мед.

Думаю, не все знают, что есть люди, которые зарабатывают, продавая свои поделки на Etsy. Нет, не подрабатывают. Etsy – их основное, а то и единственное место работы, если можно так выразиться.

И вот вам основные правила от успешных продавцов. Правда, учтите, что это статья, рассчитанная на англоязычную аудиторию, и у нас, в России, свой менталитет. С другой стороны, если вы хотите зарабатывать на Etsy, то вашей публикой будет как раз такая аудитория.

Правило 1. Делайте хорошие фотографии

Четыре из пяти штатных продавцов сказали, что секрет успешных продаж – в грамотных фотографиях. Таких, на которые покупатели будут пускать слюни. “Фотографии должны отражать качество вашей работы, вашего магазина и вас”, говорит Стефани, владелица магазина metalicious. “Убедитесь, что ваши фотографии товара так же хороши, как ваш лучший товар!”

5

Фотографии Стефани вносят немалый вклад в успех её магазина. Но Стефани говорит, что так было не всегда. Ей потребовалось много времени, чтобы уйти от белого фона, который мастер долгое время считала лучшим для своих изделий. “Как только я отказалась от белого, нашла свой стиль, мои драгоценности стали выделяться и привлекать внимание”. Но стоит помнить, что разные люди – разные подходы. Возможно, ваши изделия будут лучше всего смотреться именно на белом.

Кейт Ситцман (Kate Sitzman) из магазина woolgatherings продолжает “Покажите ваш товар со всех сторон, сделайте много фотографий, чтобы покупатель мог его оценить. Клиент может пожелать оценить товар со спины, узнать, есть ли у него карманы” – говорит продавец вязаных вещей. “Некоторые магазины привлекают внимание интригующими углами, постановочными фото. Постарайтесь понять, как ваш магазин будет выглядеть наиболее выгодно”.

Если вы не уверены в своих силах, обратитесь к помощи фотографа и графического дизайнера, продолжает владелица магазина Сандра Даркин (Sandra Durkin) из магазина snapcrafty.

1

2. Создайте собственный бренд

Кейт говорит, что ваш магазин должен отражать ваш личный стиль, быть вашим. “Повторить успех уже продвинутого бренда кажется заманчивым, но далеко не факт, что вам действительно близок этот бренд. Готовы ли вы постоянно притворяться тем, чем/кем вы не являетесь?” Чтобы понять, чем являетесь вы, как вам стоит выделяться, Сандра советует задать себе следующие вопросы: “Какое послание вы несёте людям через свои вещи? Кто ваша целевая аудитория? Выражается ли ваша основная мысль в логотипе вашего магазина? В слогане? В баннере? В фотографиях? Как это выразить?” Если у вас с этим сложности – попробуйте почитать книги, посвящённые данному вопросу.

3. Обеспечьте обслуживание клиентов так, чтобы о вашем магазине говорили

В английском языке это называется “Из уст в уста”, у нас это бы назвали сарафанным радио. Проще говоря, самый эффективный способ прорекламировать себя – заставить людей говорить о вас хорошо и советовать ваш магазин друг другу. А заставить говорить о вас просто – обеспечьте отличное обслуживание клиентов. Сэнди (Sandy Machado) из магазина Boston Bag Lady советует писать письма об отправке посылки, писать поощрительные записки, вкладывать наклейки в письма, следить за состоянием заказа от начала до конца. Это даёт возможность установить с покупателям дружественные отношения.

У Кейт подход похожий – она много зарабатывает именно благодаря повторным обращениям за её вещами. “Самая важная часть моей маркетинговой стратегии – обеспечение превосходного обслуживания и удержания клиентов”. Что это значит? Ничего необычного. “Быстрая доставка, хорошая связь, и соответствие ожиданиям, то есть, списку и фотографиям”.

2

4. Экспериментируйте с поисковым ранжированием

Заставить поисковые системы видеть ваш магазин, отображать его одним из первых в своих списках не так сложно. Кейт соглашается с Сандрой “Продвижение в поиске это очень важно и позволяет клиентам быстро найти вас”. Как заставить поисковик видеть ваш магазин? Задайте себе вопрос “По каким словам покупатель будет искать ваш товар?” Убедитесь, что название товара, теги и описание точны. Учтите, если определённое ключевое слово не совпадает с тем, что пытается найти покупатель, толку от него не будет. Если заметите, что выбранные вами теги не появляются в статистике вашего магазина, подумайте и поменяйте их на другие слова и фразы.

5. Используйте социальные сети

Стефани говорит “Нет никакого смысла ежедневно использовать твиттер или фейсбук. Да и времени на это не всегда хватает. Выберите одну платформу, которая будет работать на вас, и используйте её ежедневно. Регулярно”. И не забудьте указать ваши профили в социальных сетях в ваших контактах.

Также Стефани предлагает создать свой стиль дружелюбного общения с клиентами. Показывайте им, как и что вы делаете. Относитесь к ним тепло. “Пусть их волнует, что вы делаете, отвечайте на их комментарии. Люди будут интересоваться вашим продуктом, когда поймут, что вы такой же живой человек, как и они, и потому что они будут видеть, что вы любите свою работу, то, что вы делаете, и захотят познакомиться с вами поближе”.

Думаете, какую социальную сеть выбрать? От вас зависит. Стефани предпочитает фейсбук, а вот Сэнди предпочитает Инстаграм.

4

6. Определите свою нишу

Что позволит вам выделиться на Etsy? Как вы можете помочь специализированному рынку? Чёткие ответы на эти вопросы помогут вам занять своё место. Сэнди, чтобы выделиться из остальных винтажных магазинов, избрала для своего Boston Bag Lady одну конкретную идею – продавать старинную бумагу. Всё началось с поздравительных открыток, а в итоге в подарочную бумагу заворачиваются и книги, и бумажные куклы, и карточные игры, и многое другое. “Я получаю много предложений от коллекционеров и тех, кто использует купленные у меня вещи в своём деле”.

7. Изучите передовые магазины

Сандра рекомендует исследовать самые популярные магазины в вашей категории. “Не копируйте их идеи, но делайте заметки об успешном бизнесе на Etsy”, говорит она. Использование сайтов, таких, как Craftcount (сторонний сайт, который использует API Etsy’S), позволит вам узнать больше о реализованной продукции, брендинге, а также фотографиях и реализации аналогичных стратегий, которые могли бы работать на вас.

3

8. Привлекайте людей при помощи стимулирования

“Каждый раз, когда я делаю рассылку, я знаю, что меня ждёт пик продаж”, говорит Сандра. Она предлагает использовать MailChimp, чтобы сообщать людям про свои акции, бесплатные подарки за покупку, подарки за подписку на рассылку магазина по е-мейлу, конкурсы для клиентов, подарки за публикацию вашего URL или почтового ящика в своём блоге и так далее. “Стимулирование позволяет привлечь массу потенциальных клиентов”, говорит она.

9. Отправляйте посылки, которые будут вызывать предвкушение одним своим видом

Вы испытываете волнение, получая посылку? Эми из AHeirloom предлагает сделать это чувство сильнее, красиво упаковывая то, что она продаёт. “Ваша упаковка показывает, как вы заботитесь о ваших товарах”, говорит она. Лавочник заботится о том, как выглядит его магазин, который отображает го работу. Ваш продукт в руках вашего клиента сразу же позволит ему принять решение о повторной покупке”.

10. Посылайте тестовые образцы

Отличный способ привлечь внимание СМИ – отправить им пример ваших сокровищ. Эми советует найти блоггеров, которые разделяют ваш эстетический вкус, и отправить им свой лучший предмет с краткой статьёй о себе и своём бизнесе. Вдруг о вас напишут? “Конечно, многие блоггеры – очень занятые люди, но вы всегда можете получить статью, с впечатлениями и даже фото. Правда, только если ваш товар достоин внимания. Ведь им присылают много всего, и тонны продукции проходят мимо”.

 

Источник: etsy.com

Перевод: prohandmade.ru

1 Comments

  1. Интернет Маркетолог

    Ваш магазин выглядит солидно. У любого солидного и успешного бизнеса есть свои правила и принципы. Есть они и у Вас. Опубликуйте их.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *